כיום, צרכנים יש מגוון רחב של אפשרויות כשאתה קונה, ידוע גימיקים תרמיות בעת ביצוע הרכישה. היום, הצרכן הוא אדם שיודע מה הוא רוצה ומה יש חברות רבות שהציע אותו. חברות להבין כי הדרך היחידה לנצח שם מאמצים רבים כדי לשפר את הקשר עם הצרכן, אשר נקרא היום לקוחות. מערכת היחסים הזו חייבת להיתמך על ידי…